In gesprek met Caroline Harteveld, secretaresse bij Vereniging Transmurale Zorg (VTZ).
Wie ben je?
Mijn naam is Caroline Harteveld en ik werk alweer een flink aantal jaren als secretaresse bij VTZ. Ik ben geboren en getogen in Den Haag, waar ik woon met man en twee (inmiddels volwassen) dochters.
Naast mijn werkzaamheden bij VTZ heb ik als ZZP-er de laatste jaren ook ervaring opgedaan bij andere (netwerk)organisaties in de zorg, ook in andere regio’s. En overal zie je dezelfde uitdagingen terugkomen als het gaat om (digitale) samenwerking, personeelstekorten, transformatieplannen etc. ..
Hoe zou je je werk omschrijven?
Ik ondersteun samen met mijn collega Sandra het bureau van VTZ. Dat betekent een heel breed takenpakket. Van bijvoorbeeld het inplannen van vergaderingen, het zoeken naar geschikte locaties voor bijeenkomsten tot het beantwoorden van mails over allerlei onderwerpen. Maar ook ondersteuning als het gaat om financiën en rondom HR, het opstellen van de nieuwsbrief, het notuleren van vergaderingen, het in de gaten houden of gestelde afspraken nagekomen worden en ga zo maar door. Juist die afwisseling maakt het een hele leuke functie.
Wat zijn jouw drijfveren?
Jarenlang heb ik voor een groot commercieel bedrijf gewerkt. Heel leuk en ik heb daar veel geleerd, maar dat voelde op een gegeven moment niet goed meer voor mij. Het paste gewoon niet meer. Ik heb toen heel bewust de overstap naar de non-profit sector gemaakt en zo ben ik bij VTZ terecht gekomen. Nu al weer 13 jaar geleden.
Ik vind het mooi dat het echt ergens om gaat; de zorg voor patiënten (nog) beter maken. Ook al heb ik daar als ondersteuner maar een kleine rol in, toch draag je ergens aan bij wat er toe doet. Daarnaast is het team van VTZ een drijfveer voor mij om hier al zo lang te werken. Het is een klein en hecht team waar iedereen gedreven is en waar we oog hebben voor elkaar.
Wat omschrijft jou het beste als professional?
Volgens mijn collega’s ben ik makkelijk benaderbaar en bereid om te helpen waar nodig. Ik denk belangrijke eigenschappen in mijn functie. Ook sta ik open voor meningen van anderen.
Hoe komen jouw waarden terug in jouw werk?
Ik houd van helderheid, vriendelijkheid en respect. Je mag het best oneens zijn met elkaar, maar blijf wel respectvol naar een ander. Ik denk dat je met vriendelijkheid veel bereikt. En wees duidelijk in wat je verwacht van een ander. Dit zijn waarden die ik terugzie in mijn werk. Zowel binnen het team, maar ook in de contacten met onze leden.
Wat is goede samenwerking en wat is goede zorg en welzijn volgens jou?
Dat valt voor mij eigenlijk een beetje samen met de vorige vraag. Wees vriendelijk in je benadering naar anderen, wees duidelijk en respectvol.
En uiteindelijk gaat het om de patiënt. Dat moet denk ik altijd het uitgangspunt zijn in wat je doet. Hoe zorgen we ervoor dat we de zorg voor de bewoners van Haaglanden zo goed mogelijk organiseren. Mijn ouders zijn allebei op leeftijd, ik krijg daar op persoonlijk vlak ook steeds meer mee te maken. Dan zie je dat er al heel veel goed geregeld is, maar dat sommige dingen ook beter en efficiënter kunnen.
